Termes et Conditions

1. Dispositions générales

Les présentes conditions relèvent de la législation du Costa Rica. En cas de divergence d’interprétation, la version anglaise fait autorité. En prenant part aux jeux, vous assumez pleinement le risque de perdre les fonds déposés sur votre compte. Le casino ne délivre aucun conseil juridique sur la légalité du jeu en ligne dans votre pays. Vous jouez sous votre seule responsabilité et devez vérifier la conformité avec les lois locales. La plateforme s’adresse uniquement aux personnes âgées de plus de 18 ans. Le jeu peut créer une dépendance : nous vous encourageons à pratiquer de façon responsable. Un seul compte est autorisé par foyer, appareil et adresse IP.

2. Disponibilité des jeux

Certains jeux peuvent être inaccessibles dans certaines régions en fonction des politiques des fournisseurs de logiciels, lesquelles évoluent régulièrement. Toute tentative de masquer sa localisation réelle par des moyens techniques pour contourner ces restrictions peut entraîner la confiscation des gains, la fermeture du compte et l’annulation des retraits. Le casino se réserve le droit d’ajuster ou de supprimer des jeux à tout moment sans avertissement préalable.

3. Devises acceptées

La plateforme permet de jouer en euro, réal brésilien, dollar canadien, couronne norvégienne et d’autres monnaies traditionnelles, ainsi qu’avec plusieurs cryptomonnaies dont le bitcoin. Le casino n’effectue aucune conversion de devises et ne fonctionne pas comme une institution financière. Aucun intérêt n’est appliqué sur les soldes des comptes.

4. Qui peut jouer

Seuls les joueurs résidant dans des pays où le jeu en ligne est légal sont acceptés. Il vous incombe entièrement de vérifier les réglementations en vigueur dans votre juridiction avant tout dépôt ou pari. Les résidents des pays interdits, tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Espagne, la France et ses territoires d’outre-mer, les Pays-Bas, Israël, la Lituanie, ainsi que ceux figurant sur les listes noires ou grises du GAFI comme la Corée du Nord, l’Iran, l’Afghanistan ou le Zimbabwe, ne peuvent ni déposer ni jouer pour de l’argent réel. L’âge minimum est de 18 ans ou celui fixé par la loi de votre pays de résidence. Le casino peut exiger une preuve d’âge à tout moment et suspendre les comptes concernés.

5. Utilisation du compte joueur

Pour miser, vous devez d’abord créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes, y compris une adresse email valide. Choisissez un identifiant et un mot de passe que vous garderez strictement confidentiels. Le casino décline toute responsabilité en cas de divulgation de vos identifiants. Toutes les données sont protégées par un chiffrement SSL et restent confidentielles. Il est interdit de transférer des fonds entre joueurs ou de céder son compte. En cas d’erreur sur un pari ou un paiement, le casino peut annuler ou corriger la transaction.

6. Dépôts

Vous ne pouvez participer aux jeux que si votre solde est suffisant. Le dépôt minimum s’élève généralement à 20 euros ou l’équivalent, bien que ce montant puisse varier selon la méthode et le pays. Les fonds sont crédités rapidement après confirmation. Utilisez uniquement des moyens de paiement à votre nom personnel. Les bonus éventuels obéissent à des conditions spécifiques publiées sur le site et ne peuvent être misés qu’après épuisement des fonds réels. Les cryptomonnaies sont acceptées dans le respect des limites indiquées.

7. Politique de retrait

Le retrait minimum est fixé à 50 euros ou l’équivalent. Les retraits doivent être effectués vers le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt. Avant tout retrait, une vérification d’identité (KYC) peut être demandée, incluant des copies de pièces d’identité, factures ou relevés bancaires. Vous devez avoir misé vos dépôts au moins trois fois afin de respecter les règles anti-blanchiment. Les délais de traitement peuvent atteindre 72 heures et les gains supérieurs à 10 000 euros peuvent être versés en plusieurs mensualités. Le casino peut retenir les paiements en cas de suspicion de fraude ou de manipulation.

8. Jeu responsable

Le casino promeut le jeu responsable et propose des outils tels que les limites de pertes ou l’auto-exclusion. Une demande d’auto-exclusion entraîne la fermeture immédiate du compte et nous nous efforçons d’empêcher la création de nouveaux profils, même si la responsabilité finale vous revient. Contactez le support pour toute aide liée à un comportement de jeu problématique.

9. Comptes inactifs

Un compte resté inactif pendant douze mois consécutifs peut être soumis à des frais administratifs mensuels de 10 euros ou l’équivalent, prélevés sur le solde positif restant. Ces frais cessent dès que le solde atteint zéro ou lorsque le compte est réactivé. Tous les coûts liés à un éventuel remboursement restent à votre charge.

10. Clôture du compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le support par email. Le casino remboursera les fonds restants selon la méthode qu’il juge appropriée, après une vérification d’identité destinée à prévenir la fraude. Le casino se réserve également le droit de fermer un compte en cas de violation des règles, sans devoir fournir de justification préalable, tout en remboursant le solde sous réserve de déductions éventuelles.

11. Limitation de responsabilité

Vous êtes seul responsable du paiement des impôts sur vos éventuels gains. Le casino décline toute responsabilité pour les pertes financières, les erreurs techniques, les interruptions de service, les cas de force majeure ou les violations des termes par vous-même ou des tiers. Sa responsabilité totale ne pourra jamais dépasser le montant du pari à l’origine de la réclamation. Les journaux du serveur font foi en cas de litige.

12. Politique anti-fraude

Le casino applique une politique stricte contre la fraude, la collusion, l’utilisation de robots ou tout abus de bonus. En cas de suspicion, le compte peut être fermé sans préavis et les gains confisqués. Toute tentative de manipulation, de chargeback ou de contournement des règles entraînera des sanctions immédiates, y compris des signalements aux autorités compétentes. Vous devez coopérer pleinement aux vérifications d’identité et fournir les documents demandés dans les délais impartis.

13. Politique de remboursement et plaintes

Les remboursements sont traités après vérification complète des documents d’identité et de domicile. Contactez le service client pour toute plainte ou demande de remboursement. Les plaintes sont examinées par le support et, si nécessaire, escaladées au niveau de la direction. En cas de litige persistant, vous pouvez vous adresser aux autorités de régulation mentionnées sur le site. Le casino se réserve le droit de rembourser les dépôts par le même moyen de paiement initial en cas de risque sécuritaire ou légal.

14. Propriété intellectuelle et sanctions

Le design du site, les logiciels et l’ensemble du contenu sont protégés par des droits d’auteur, marques et brevets. Vous ne pouvez les utiliser que pour un usage personnel et non commercial, sans les copier, modifier ou redistribuer. Toute violation des termes peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive du compte, la retenue des fonds et des poursuites éventuelles. Le casino se réserve tous les droits intellectuels et peut résilier l’accès sans préavis en cas de manquement.